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微信多客服平台 4.7.12 官方pc版 微信多客服平台 4.7.12 官方pc版

  • 关键词: 微信多客服平台  微信多客服平台下载   微信多客服平台官方版  
  • 软件语言: 简体中文
  • 软件类别: 聊天软件
  • 软件大小: 48.5MB
  • 网友评分:
  • 更新时间: 2015-11-14
  • 软件作者:

    微信官方最近推出了一款能进行全面聊天,同时接受各种消息并能进行寻找消息记录等功能为一体的软件,这种软件就是微信多客服平台,微信多客服平台不再局限于手机了,可以在电脑上与客户进行探讨和交楼,是一款十分方便的软件。喜欢的话就快来下载吧。

    微信多客服平台 4.7.12 官方pc版

    软件功能

    1.接入客户列表: 所有接入的客户在列表中展示,默认按照接入先后顺序排列。

    2.设置接入会话列表顺序:支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序

    3.客户未回复消息:当用户聊天窗口中未获得接入多客服工号的回复,则已接入客户列表中展示未回复表示,直观展示所有被接入的会话,若回复此用户,则未回复标识消失

    4.客户有新消息:当用户有新消息,且不是当前正在聊天的用户时,用户头像左上侧将出现一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消失。

    5.客户辅助信息区: 展现客户历史接入次数,和上次接待的客服。帮助客服了解更多客户信息

    6.会话工具栏:包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能

    7.会话辅助区: 提供快捷回复功能,设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话客服团队常用话术,快速高效接待


     

    软件常见问题

    1.如果非工作时间,如何设置不被微信上的多客服新消息打扰?

    在【微信多客服-自定义菜单“会话”】中,点击“关闭自动接入”,即可不接入新的客户接待,不会被多客服新消息打扰。

    2.如何筛选聊天记录?

    1)按照会话结束时间筛选对应客户聊天记录: 您可以选择今天、最近7天、最近30天、所有时间、以及自定义时间筛选

    2)按照接入客服进行筛选对应客户聊天记录

    3)按消息内容、客户昵称、客户号码等关键字搜索

    4)筛选消息内容中的消息类型

    3.如何屏蔽骚扰信息?

    如有客户对客服进行信息骚扰,可以通过消息不提示功能处理发骚扰信息的客户,对该客户的消息进行屏蔽,客户发消息来就不会有声音、头像闪动等提示,但是客服仍可看到该客户发来了新消息。

    在【聊天窗口-客户列表右键菜单-来消息不提示】处,设置来消息不提示,从而屏蔽骚扰信息。

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微信多客服平台 4.7.12 官方pc版