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官方回应零售企业转型试水O2O失败:内功修炼不够

时间:2015-11-04 编辑:robin 阅读:2 次

 

北京11月4日,针对国内很多百货零售实体企业试水O2O(Online-To-Offline,线上到线下)失败的现象,中国商务部新闻发言人沈丹阳4日在此间回应称,这主要是由于内功修炼不够所致。

沈丹阳是在当日召开的商务部发布会上作出上述表态的。所谓O2O模式,即是指将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。近年来,由于受到电子商务的冲击,国内很多百货企业都在努力寻求转型,很多企业试水O2O,但失败案例层出不穷。

“我们认为主要还是由于内功修炼不够,过于倚重引进新项目、新模式所致。”对于上述现象,沈丹阳分析称。他指出,百货零售实体在O2O平台上无论如何转型,关键还是要找到真正提高服务消费者能力,满足消费需求的清晰模式;在于重视实体零售最为本质的人性化服务,在信息化条件下进一步提升服务水平。

同样是在网购的冲击下,今年以来主要零售企业在国内市场关闭了不少门店,有人担心“双11”之后又会迎来一波“关门潮”。

对此,沈丹阳称,商务部已注意到,伴随网络零售的高速增长,实体零售经营压力加大,“关闭退租”现象有所增加。但他同时指出,目前,百货实体零售企业普遍进行转型探索,有的推进自营和深度联营,完善配套服务,改变了陈旧的商业模式;有的通过集成服务,整合供应链,打造自有品牌;还有的运用现代信息技术,强化商品管理和客户管理,尝试全渠道经营。

“从积极的角度看,这既是我国零售业加快结构调整和转型升级的结果,也是零售企业优化资源配置和网点布局,提高自身竞争力的体现,对中国零售行业的持续健康发展是有利的。”沈丹阳说。

沈丹阳强调说,对实体零售企业,商务部将继续积极支持、引导其创新、转型发展。

一、是支持传统零售企业不断开展商业模式创新、技术应用创新和产品服务创新。引导零售企业回归商业本质,将核心价值聚焦在优化资源配置和提高服务上,避免低门槛、同质化竞争。

二、是引导传统商业企业加快转型升级,创新商业模式。我们将在做好零售行业相关数据统计分析、发布的同时,及时总结推广转型创新的典型模式和成功经验。

三、是积极开展内贸流通改革综合试点,探索破除原有体制机制制约。

四、是继续维护市场秩序,健全诚信体系,防止不正当竞争,防止优势平台滥用垄断地位