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快递江湖生变 阿里、顺丰阵营渐成对垒:小打不断大战亦多

时间:2015-06-22 编辑:robin 阅读:3 次

 

顺丰与菜鸟网络的对决,只是刚刚开始而已。其后的变量还可能很多,京东与苏宁等新生快递公司虽然尚未对双方形成冲击力,但背靠着各自电商平台或也会令快递江湖再生动荡。

有人的地方就有江湖,有快递的地方,江湖也少不了。这个快递江湖二十年来小打不断,大战亦多,只是因为盟主欠缺,再大的战役也是局部战争。而最近这两个月来,情况悄悄发生了变化。

5月28日,菜鸟网络拉旗召开第一届快递江湖大会,包括“四通一达”、邮政等快递企业在内的500多名合作商聚于杭州,却意外听到菜鸟网络CEO童文红表示,菜鸟打算祭出分层服务伙伴计划以及各类评价机制。

在这一计划披露前,阿里巴巴集团旗下基金刚刚入股圆通速递,持股20%,菜鸟网络一位不愿具名的高层坦承,菜鸟打算用资本敦促快递企业改变,引导快递行业变局。

“菜鸟网络的初衷是建成沟通机制,但现在变身规则制定者的意图越发强烈。”与会的不少快递公司负责人向21世纪经济报道记者表达了被阿里系控制的担忧。随后,顺丰联手申通、中通和韵达率先反水,一起投资5亿成立“丰巢科技”来直面菜鸟的竞争。

“但这种联盟也只是暂时的合盟,目的是撬动其间微妙的关系。”参与丰巢的一家快递公司高管向21世纪经济报道记者坦言,如今快递行业形势微妙,各家公司之间的合纵连横都有各自的算盘,眼下虽然暂时变成两大阵营对决,但局势未有定数,依然存在巨变的可能。

江湖来了新盟主

引发这一切故事浮出水面的,就是菜鸟的快递江湖大会。

5月28日,趁着成立两周年之喜,菜鸟网络在杭州举办第一次合作伙伴大会,也称快递江湖大会。近500家民营快递、仓配服务商、落地配送企业等菜鸟平台上的主要物流服务提供商都前来庆贺。

作为一个设立初衷为社会化物流协同网络的平台,菜鸟在过去两年里不断寻求清晰的战略。经过两年的摸索,菜鸟网络总裁童文红在江湖大会上首度清晰对外明确,菜鸟网络“是什么”、“做什么”和“能为合作伙伴带来什么”。

正如前两个月菜鸟开始为打击“炒信”而清除平台上20余家快递公司,童文红透露,菜鸟今年将会打破以往平台的完全包容与开放姿态,开始制定“规则”,并推动产品分层与服务分层,运用评价体系推动快递行业的服务质量提升。

据了解,目前各大快递企业均存在重市场份额、服务同质化、平台运营弱、资源投资少的状况,为达到“梳理平台规则,形成闭环,合作伙伴分层运营,强化平台服务导向”, 菜鸟网络便推出“合作伙伴分层运营计划”。

天天快递董事长奚春阳随后在公司内部动员令中透露了菜鸟这一计划内情,即把各大快递企业分成“金牌、银牌、铜牌、标准”四大等级,并根据等级配比相应的项目支持与品牌合作。

四大等级是通过运营指标的分值高低来分类的,其评价内容包括市场占有率、1日3日7日妥投率、当日派件成功率、快递员评价、物流详情完整率及时率准确率、投诉率等。

奚春阳认为,虽然快递行业的前景看好,但目前情况非常危险,如果不解决好服务、价格、网点等问题,所有快递企业将一同失去客户。从更深层次的角度讲,即使快递企业“不思进取”,阿里也会倒逼变革。而菜鸟的合作分层计划从某种意义上来讲,等级的高低直接影响到快递企业的市场、客户占有率,因此所有快递公司都需要提升其服务水准。

像奚春阳一样产生强烈危机意识的快递公司高管不止一个。与会现场多名快递公司高层向记者表示对菜鸟网络此举高度赞赏的同时,亦表达了对菜鸟野心浮现的惊讶与担忧。