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米多客客服系统 v1.1.2.4官方版

软件大小: 44.03MB

软件语言:简体中文

软件授权:免费版

软件类别:更多聊天软件

软件等级:

更新时间:2020-06-23

官方网站:www.3xiazai.com

应用平台:Win2000/WinXP/Win2003

  • 软件介绍
  • 软件截图
米多客客服系统是一款用于在线客户咨询反馈的服务聊天软件。米多客客服系统帮助用户更轻松的接待网上的各路顾客,更及时地对顾客的各种问题咨询进行反馈,使用起来高效便捷,提升店铺人气,增长店铺收益。感兴趣的小伙伴欢迎下载哦~
 
软件特色
全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。
 
更新日志
  新增[对话自动分配-回头客分配-生效时间设置],支持设置回头客生效的时间范围
  新增[设置中心-查找设置],可以快速查询设置
  修正开启保持对话时已结束对话无法从列表中移除的问题
  修正其他已知问题

软件截图
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