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萝卜丝官方版 v2.2.0

软件大小: 85.59MB

软件语言:简体中文

软件授权:免费版

软件类别:更多聊天软件

软件等级:

更新时间:2020-09-14

官方网站:www.3xiazai.com

应用平台:Win2000/WinXP/Win2003

  • 软件介绍
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萝卜丝官方版是一款十分适合用户进行在线聊天的工具,该软件致力于为企业提供一流的在线服务解决方案,用户可以放心的进行主动的出击,可以将潜在的客户变成付费的客服,这款软件的功能超级齐全,可以满足用户的大多数要求,所以需要的用户可以赶紧来下载!
v2.2.0

萝卜丝官方版软件功能

智能对话分配

引入ACD自动分配模型,包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略,让客服技能和效率达到完美平衡,提升访客满意度。

熟客识别

自动熟客识别机制,快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息,提高沟通效率。

对话切换自如

萝卜丝配备自动流程化的设计,当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时可自如切换,高效服务。

萝卜丝官方版软件特色

智能机器人

全球领先的人工智能学习技术,能够精确回答重复问题,全面提升客服工作效率,提高客户满意度

全方位服务

整合内部协同IM,工单流转,对接CRM,提供知识库,帮助中心,更快帮用户跟进解决问题

移动客服

支持手机客服端,客服随时随地接待访客,办公更灵活

用户行为洞察

统计访客来源,访客轨迹,停留时间,完善用户画像,进行关键环节营销,主动发起会话

统计分析

提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标

萝卜丝软件亮点

1、是一款基于网站客服人员与网站访客进行实时沟通与交流且功能强大的通讯客服软件

2、具备了即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等功能

3、软件体积小巧,不占用内存空间

4、是一款安全、绿色、没有病毒的免费软件,用户大可放心下载

5、可以以客服图标,或者客服对话框的形式,悬浮或固定在网站的任何位置

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